Điều khoản này áp dụng khi bạn mua hàng, thuê máy hoặc dùng dịch vụ của IZZYGAME qua website izzygame.com, gian hàng Shopee izzygamehn hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Đặt hàng hoặc thuê máy nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Cập nhật lần cuối: tháng 10/2026.

1. Thông tin cửa hàng

• Tên: IZZYGAME – cửa hàng máy chơi game cầm tay, mini PC và phụ kiện.
• Địa chỉ: 445/50 Lạc Long Quân, phường Tây Hồ, Hà Nội.
• Điện thoại / Zalo: 0942 048 678. Email: izzygamehn@gmail.com.
• Giờ mở cửa: 9:00 – 17:00 hằng ngày.

2. Đặt hàng và giá

• Giá niêm yết trên website đã gồm thuế, chưa gồm phí vận chuyển. Giá trên Shopee có thể khác do chương trình của sàn.
• Đơn đặt trên website là đơn “chờ xác nhận”; shop gọi hoặc nhắn Zalo để xác nhận máy còn hàng, màu sắc, phân loại trước khi gửi. Máy cũ số lượng ít nên có thể hết hàng dù website vẫn hiển thị.
• Shop có quyền hủy đơn khi thông tin không liên lạc được hoặc giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, và sẽ báo cho bạn ngay.

3. Thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) với đơn trong nước, hoặc thanh toán qua Shopee với đơn trên sàn.
• Với máy cũ hoặc đơn giá trị cao, shop có thể yêu cầu đặt cọc trước khi gửi.

4. Giao hàng và kiểm tra hàng

• Giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển; nội thành Hà Nội có thể giao hỏa tốc trong ngày. Thời gian và phí giao hàng báo khi xác nhận đơn.
• Bạn được kiểm tra ngoại hình, số lượng, phụ kiện trước khi thanh toán COD. Vui lòng quay video lúc mở hộp để shop xử lý nhanh nếu có sai sót, thiếu hàng hoặc bể vỡ.

5. Bảo hành

• Máy mới (fullbox): bảo hành phần cứng 3 tháng, không gồm bộ phận nguồn trên main và màn hình (sọc, nứt vỡ, vào nước). Điều kiện: còn tem, không cậy mở, không ẩm mốc, ô xi hóa, va đập.
• Máy đã qua sử dụng hoặc bán với giá máy cũ: bao test 7 ngày, lỗi hỏng được hoàn tiền hoặc đổi máy cùng loại/giá trị tương đương.
• Thời gian xử lý bảo hành tối đa 14 ngày kể từ khi shop nhận máy.
• Chi tiết xem tại Chính sách bảo hành.

6. Đổi trả

• Thông báo trong 48 giờ sau khi nhận hàng nếu thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ; gửi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận.
• Không hỗ trợ trả hàng khi sản phẩm đúng đơn đặt và hoạt động bình thường.
• Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả.

7. Dịch vụ cho thuê máy

• Giá thuê tính theo ngày, từ 15.000 đ/ngày tùy máy, có số ngày thuê tối thiểu. Khách đặt cọc theo giá trị máy, cọc hoàn lại đầy đủ khi trả máy nguyên vẹn.
• Ngày thuê tính từ ngày nhận máy đến ngày trả; trả muộn tính thêm theo giá ngày. Máy hỏng do rơi vỡ, vào nước, tự tháo lắp hoặc mất máy: khách chịu chi phí sửa hoặc trừ vào cọc theo giá trị thực tế.
• Chi tiết và danh sách máy tại Cho thuê máy chơi game cầm tay.

8. Thu mua, đổi máy cũ (trade-in)

• Shop thu mua máy chơi game cầm tay đã qua sử dụng và nhận đổi máy cũ lấy máy mới. Giá thu dựa trên tình trạng thực tế sau khi kiểm tra tại cửa hàng hoặc khi nhận máy gửi tới.
• Chi tiết tại Thu mua máy chơi game cầm tay.

9. Phần mềm và hỗ trợ

• Máy mua tại shop được cài sẵn hệ điều hành và kho game chọn lọc, hỗ trợ cài lại hệ điều hành trong suốt thời gian sử dụng. Máy không mua tại shop: có phí cài đặt.
• Key bản quyền phần mềm (Windows, Office): hỗ trợ kích hoạt 1 lần.
• Kho ROM chia sẻ chỉ dành cho mục đích cá nhân, bạn tự chịu trách nhiệm về bản quyền trò chơi mình sử dụng.

10. Thông tin cá nhân

Shop chỉ dùng tên, số điện thoại, địa chỉ của bạn để xác nhận đơn, giao hàng và bảo hành; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển. Xem Chính sách bảo mật.

11. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại gửi qua Zalo/điện thoại 0942 048 678 hoặc email izzygamehn@gmail.com, shop trả lời trong 24 giờ làm việc. Hai bên ưu tiên thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.